Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «las Condiciones») regulan la relación contractual entre:

• Prestador del servicio: BAZZÁ TECH, S.L., con CIF B-00000000 y domicilio en Calle Ejemplo, 1, 28001, Madrid, España. Correo electrónico: info@bazza.app (en adelante, «Bazzá»).
• Usuario: toda persona física o jurídica que acceda y utilice la Plataforma Bazzá (en adelante, «el Usuario»).

La aceptación de las presentes Condiciones es un requisito imprescindible para el uso de los servicios de Bazzá.

Bazzá presta un servicio de intermediación digital que conecta al Usuario con tiendas locales adheridas y facilita:

• El descubrimiento de tiendas y productos cercanos a la ubicación del Usuario.
• La realización de pedidos y el pago de los mismos a través de la Plataforma.
• La entrega a domicilio o la recogida en tienda de los productos adquiridos.
• El seguimiento del estado de los pedidos.

Bazzá actúa como intermediario entre el Usuario y la tienda adherida. La relación de compraventa de los productos se establece directamente entre el Usuario y la tienda vendedora, siendo esta última responsable de los productos ofrecidos y de su correcta preparación.

• Registro: el Usuario crea una cuenta en la Plataforma facilitando una dirección de correo electrónico válida y una contraseña.
• Selección de productos: el Usuario elige una tienda adherida y añade al carrito los productos que desea adquirir.
• Revisión y confirmación: la Plataforma muestra el resumen del pedido, los gastos de entrega aplicables y el importe total. El Usuario revisa el pedido antes de confirmarlo.
• Pago: el Usuario abona el precio del pedido a través de la pasarela de pago. El contrato queda perfeccionado en el momento del pago efectivo.
• Preparación y entrega: la tienda adherida prepara el pedido y Bazzá coordina su entrega a domicilio o su recogida en tienda, según la opción elegida.

El Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido y el justificante de pago una vez completada la transacción.

• Los precios de los productos y los gastos de entrega están indicados en la Plataforma en el momento de la contratación, en euros (€) e incluyen el IVA aplicable cuando corresponda.
• El pago se realiza de forma íntegra en el momento de la contratación mediante tarjeta de crédito o débito a través de un procesador de pagos externo. Bazzá no almacena en ningún momento datos de tarjeta bancaria.
• Bazzá y las tiendas adheridas se reservan el derecho a modificar los precios. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados y abonados.

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el Usuario consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir sin necesidad de justificación alguna, salvo en los supuestos exceptuados por la ley, entre otros:

• Productos perecederos o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados.

Para ejercer el desistimiento, el Usuario debe notificarlo a info@bazza.app mediante una declaración inequívoca. El reembolso del importe pagado se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

El Usuario se compromete a:

• Facilitar datos verídicos, exactos y actualizados, en particular la dirección de entrega, siendo responsable de las incidencias derivadas de información incorrecta o incompleta.
• No utilizar la Plataforma para fines ilícitos o contrarios a estas Condiciones.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar a Bazzá cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Estar presente o facilitar los medios necesarios para la recepción del pedido en la franja de entrega acordada.

Bazzá se compromete a:

• Prestar el servicio de intermediación de forma diligente y conforme a la normativa vigente.
• Poner a disposición del Usuario y de las tiendas adheridas las herramientas tecnológicas necesarias para gestionar los pedidos.
• Mantener la confidencialidad de los datos del Usuario conforme a la Política de Privacidad.
• Facilitar al Usuario un canal de atención al cliente para la gestión de consultas e incidencias.

Bazzá no será responsable de:

• La calidad, disponibilidad o idoneidad de los productos ofrecidos por las tiendas adheridas, cuya responsabilidad corresponde al comercio vendedor.
• Las incidencias en la entrega derivadas de datos incorrectos, incompletos o falsos facilitados por el Usuario.
• Los fallos o interrupciones del servicio debidos a causas de fuerza mayor, mantenimiento técnico o fallos de terceros.
• La pérdida de ingresos o daños indirectos, lucro cesante o daños especiales del Usuario.

En ningún caso la responsabilidad total de Bazzá frente al Usuario por los servicios prestados superará el importe efectivamente abonado por el Usuario en el pedido que origine la reclamación.

Bazzá se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Usuario por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma con una antelación mínima de 15 días. El uso continuado de la Plataforma tras dicho plazo implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

Para la resolución extrajudicial de conflictos, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las mismas, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio del fuero imperativo que pudiera corresponder al Usuario en su condición de consumidor conforme a la normativa de defensa de los consumidores.

BAZZÁ TECH, S.L. · Calle Ejemplo, 1, 28001, Madrid, España · info@bazza.app